Référence : QP070-71886

Technicien Support Informatique F/H

CDI - Client final Temps plein 25 à 30 K€ 28/07/2020 32 - Gers

Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose les compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière et recherche notamment 1 Technicien Support Informatique F/H en 32 - Gers.

Rôle & Missions

Nous recherchons pour notre client, entreprise implantée en Ariège, Haute Garonne, Gers et Pyrénées Atlantiques et spécialisée en expert-comptabilité, un technicien support informatique.


Missions

Au sein de leur structure en charge du support client, vous intégrez une équipe de 6 personnes et vos missions principales seront :

  • Support aux utilisateurs des solutions logicielles (Isagri, SAGE…) ;
  • Réceptionner les appels émanant des clients (par téléphone, mail) ;
  • Prise en main à distance chez les différents clients (Teamviewer) ;
  • Traitement des appels jusqu’à la clôture des incidents ;
  • Intervention chez les clients ;
  • Préparation du matériel en prévision de sa livraison ;

Profil recherché

Aptitudes demandées

  • Aisance relationnelle et commerciale
  • Capacité d’écoute, de reformulation et pédagogie
  • Autonomie
  • Dynamisme
  • Goût du travail en équipe
  • Bonne gestion du stress
  • Sens du service client
  • Permis de conduire (déplacements à prévoir dans les régions alentours)

Formation
Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+2/Bac+3 spécialisée en informatique et/ou avez pu développer des compétences dans le domaine du support informatique. Des connaissances en comptabilité et gestion commerciale seraient un plus.

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Offre proposée par E-Quadra Paris
Celia GERMANETTO
01 53 20 37 37
c-germanetto@e-quadra.com