Rôle & Missions

Participez aux projets de rationalisation de parc informatique attendu par notre partenaire, acteur français du prêt-à-porter. C’est donc dans un environnement RETAIL, multisites et résolument international que nous vous proposons d’exercer vos fonctions.

Les principaux projets porteront sur :

• L’analyse, le choix et l’implémentation de leur nouvel outils d'ITSM.

Pour cela vous effectuerez les PoC des différentes solutions qu’offre le marché : ServiceNow, GLPI, Pytheas, Isilog (?) avant de défendre votre choix et d'en mener le projet d’implémentation au siège de la société et dans ses points de ventes.

Vous serez donc garant de la bonne marche de ces projets, de la consultation des différents éditeurs jusqu’au bon déroulement du déploiement de vos solutions. En passant par la rédaction des docs et des process.

Profil recherché

De formation supérieure en informatique, vous disposez d’une expérience significative dans des projets de Transformation IT, idéalement dans un cadre type Service Desk.

Vous connaissez les principales solutions d’outils de Ticketing (ITSM) et avez déjà implémenté et déployé l’outil au sein d’un service support.