Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose les compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière et recherche notamment 1 Chef de projet ITSM F/H en 75004
.
Rôle & Missions
Participez aux projets
de rationalisation de parc informatique attendu par notre
partenaire, acteur français du prêt-à-porter. C’est donc dans un environnement
RETAIL, multisites et résolument international que nous vous proposons d’exercer
vos fonctions.
Les
principaux projets porteront sur :
- L’analyse, le choix et l’implémentation de leur nouvel outils d'ITSM.
Pour
cela vous effectuerez les PoC des différentes solutions qu’offre le
marché : ServiceNow, GLPI, Pytheas, Isilog (?) avant de défendre
votre choix et d'en mener le projet d’implémentation au siège de la société et
dans ses points de ventes.
Vous
serez donc garant de la bonne marche de ces projets, de la consultation des
différents éditeurs jusqu’au bon déroulement du déploiement de vos solutions.
En passant par la rédaction des docs et des process.
Profil recherché
De formation supérieure en
informatique, vous disposez d’une expérience significative dans des projets de
Transformation IT, idéalement dans un cadre type Service Desk.
Vous
connaissez les principales solutions d’outils de Ticketing (ITSM) et avez déjà implémenté
et déployé l’outil au sein d’un service support.