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TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF F/H
Date offre : 12/03/2018
Référence : QP38-37216
Type de Contrat
Poste à pourvoir en CDD
Rémunération
25 K€
Lieu
Ile-de-France : 92 - Hauts-de-Seine
Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose les compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière et recherche notamment 1 TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF F/H en ILE-DE-FRANCE.

Rôle & Mission

Envie d’intégrer un grand groupe français ? Notre client, spécialisé dans le monde de l’optique, recherche un technicien support applicatif

Rattaché au responsable support Technico Fonctionnel, notre technicien support applicatif se chargera de répondre aux différents problèmes des utilisateurs par rapport aux logiciels « métier » point de vente de l’entreprise.

Vos missions, sur la partie technique seront principalement :

  • Réaliser des dépannages de niveau 1 et 2 sur ces logiciels.
  • Paramétrer l’envoi d’informations électroniques en EDI/FTP et Dossier Tiers Payant
  • Installer et paramétrer les périphériques utilisés par les points de vente (carte vitale et codes-barres, scanner, imprimante, etc.)
  • Dépanner l’associé à l’aide de logiciels de prise en main à distance
  • Diagnostiquer la présence de Virus et les défaillances matérielles

 

Sur la partie fonctionnelle, vous devrez :

  • Apporter une assistance téléphonique sur le contenu et l’utilisation des logiciels de points de vente
  • Identifier et corriger les données dans les différentes tables de la base de données dans les magasins
  • Analyser les dysfonctionnements rencontrés lors d’une intervention pour élaborer des fiches d’anomalies

En tant que technicien support applicatif, vous vous chargerez aussi de renseigner les appels des associés dans un logiciel de helpdesk et d’évaluer leur niveau d’urgence. Vous réaliserez aussi des appels de qualité.



Profil recherché

Vous disposez d’un niveau BAC et vous avez au moins une année d’expérience en tant que technicien support technico fonctionnel. Vous avez des connaissances du langage SQL et vous êtes apte à utiliser le logiciel de helpdesk BMC. Capable de gérer votre stress, vous pourrez gérer les appels difficiles et vous saurez faire preuve de réactivité.

 

N’attendez plus ! Envoyez-nous votre candidature au plus vite !

 


Date de démarrage
ASAP
Faites-la connaître autour de vous !

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Offre proposée par
e-QUADRA Paris
Marie-Dorothée CHAFFIOTTE
01 53 20 37 37


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