Référence : QP121-98736

Technicien Support Informatique Confirmé F/H

CDI Temps plein 28 à 34 K€ 30/12/2021 92 - Hauts-de-seine

Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose les compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière et recherche notamment 1 Technicien Support Informatique Confirmé F/H en 92 - Hauts-de-seine.

Rôle & Missions

Le technicien support informatique a pour missions principales de prendre en main les diverses applications métiers et d'apporter un support aux utilisateurs en maintenant en conditions opérationnelles l'environnement « Postes de Travail ».

  • Prendre en main les applications métier
  • Apporter un support aux utilisateurs
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques matériels ou logiciels dans l'environnement « postes de travail ».
  • Déployer et mettre à jour les logiciels des utilisateurs.
  • Suivre et gérer le processus de l'arrivée jusqu'au départ des collaborateurs.
  • Participer à la gestion du parc informatique.
  • Suivre les incidents auprès des prestataires.
  • Rédiger la documentation nécessaire aux utilisateurs.
  • Respecter les procédures internes.
  • Suivre et gérer les tickets GLPI.
  • Gérer le support applicatif.
  • Gérer une flotte de téléphone mobile et fixe.

Profil recherché

COMPETENCES TECHNIQUES  

  • Formation : Bac +2 type DUT informatique / BTS SIO / BTS des SNIR,
  • Première expérience réussie de 5 ans ou équivalence acquise par expérience - VAE
  • Tout matériel lié au poste de travail (PC, Imprimantes, Scanner, etc.)
  • Suite Microsoft Office Windows 10 Android/IOS
  • Technologies de réseaux Ethernet / TCP/ IP
  • Gestion des objets Active Directory et Exchange
  • Connaissance de GLPI serait appréciée

COMPETENCES SOCIALES ET RELATIONNELLES  

  • Autonome, disponible, rigoureux avec un fort esprit d'équipe
  • A l'écoute, adaptable, à l'aise face aux autres, sens du service rendu auprès des utilisateurs
  • Bon esprit d'analyse et de synthèse, organisé et méthodique, efficace
  • Permis B obligatoire
  • Bonne communication (écrite et orale) indispensable

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Offre proposée par E-Quadra Paris
Celia GERMANETTO
01 53 20 37 37
c-germanetto@e-quadra.com