Référence : QM111-94069

Chargé(E) De Support Applicatif F/H

CDI 25 à 35 K€ 07/06/2022 Marseille

Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose les compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière et recherche notamment 1 Chargé(E) De Support Applicatif F/H en Marseille .

Rôle & Missions

 

En tant que Chargé(e) support applicatif vous apportez une assistance aux utilisateurs des systèmes E-commerce et Stratégie Digitale, (site e-commerce, application mobile, site e-boutique, PIM) dans un contexte international auprès majoritairement d’utilisateurs internes.

Véritable interface entre le métier et l’IT, le chargé(e) de support applicatif sait adapter son discours et langages à son interlocuteur.

 

Missions principales : 

  • Animer des Formations clients.
  • Assurer l’assistance et le support aux utilisateurs.
  • Traiter les demandes des clients sur tous les aspects techniques liés à l’utilisation, et rediriger le client vers le bon service.
  • Enregistrer les incidents afin de poursuivre avec le Responsable et d’établir les suivis d’activités.
  • Tester les applications Web, et qualifier les anomalies rencontrées.
  • Signaler les systèmes d’échanges sur les applications, et alerter les Responsables en cas de dysfonctionnement.
  • A moyen terme, être force de proposition sur les procédures d’utilisations.

Profil recherché

 

Connaissances techniques :

  • Bon niveau d’utilisation de l’informatique en général, d’Office.
  • Connaissance du fonctionnement des Webservices et outils de test API serait un plus.
  • Connaissance des outils digitaux
  • Maîtrise de l’anglais.

Pratiques professionnelles :

  • Capacités relationnelles
  • Capacité d’adaptation

Comportements attendus :

  • Sens du service, force d’initiative
  • Rigueur, organisation

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Offre proposée par E-Quadra Marseille
Adrien MOROSI
04 91 99 90 90
a-morosi@e-quadra.com