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DEVELOPPEUR WEB F/H
Date offre : 30/03/2018
Référence : QM38-38009
Type de Contrat
Poste à pourvoir en CDI
Rémunération
30 à 36 K€
Lieu
Aix-en-Provence
Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose les compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière et recherche notamment 1 DEVELOPPEUR WEB F/H en Aix-en-Provence.

Rôle & Mission

 

Dans le cadre de son fort développement, notre client renforce ses équipes et recrute un(e) chargé(e) de support et test.

Missions : Au sein d’une DSI de 40 personnes, rattaché au responsable support applicatif dans une équipe de 6 collaborateurs, vous interviendrez sur des flux et des applicatifs métiers (ERP, WMS, PIM, BI, web, mobile, ...).

Vous serez en charge de diagnostiquer et résoudre les problèmes fonctionnels et techniques, qualifier et suivre les demandes, accompagner les utilisateurs métier.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Pôle Digital et les équipes techniques dans un environnement agile.

• Gère les ouvertures et enregistrement de ticket d’incident ou demande d’évolutions

• Qualifie les demandes et recueille des informations auprès des différents interlocuteurs

• Evalue la criticité des demandes et priorise les actions à mener.

• Alerte sur les risques et propose des plans d’actions.

• Propose des solutions adaptées (immédiate ou différée après analyse) ou aiguillage des demandes vers un niveau d’expertise (éditeur, intégrateur, équipe projet…)

• Assure le suivi auprès des équipes techniques et projets.

• Diffuse une information claire et continue sur l’avancement des résolutions et évolutions auprès du métier.

• Réalise des taches de supervision ou maintenance techniques : suivi des flux fournisseurs/clients, flux inter-applicatifs, requêtes SQL, paramétrage d’outils,…

• Conçoit ou contribue à la documentation utilisateurs et support

• Met à jour la base de connaissance et les documentations techniques

• Définit les plans de tests utilisateurs et organise les retours.

• Rédige et exécute des plans de test de non régression.

• Garantit le contenu livré en conformité avec la demande ou spécification

• Après la mise en œuvre, s’assure du transfert de connaissance et de la bonne appropriation du/des nouveau(x) processus au responsable support

• Assure un reporting structuré et périodique 



Profil recherché

 

Formation et expérience :

De formation minimum bac+2, vous disposez d’un minimum de 5 ans d’expérience dans un poste similaire au sein d’une équipe support pour une entreprise e-commerce, d’un éditeur ou au sein d’une ESN.

Compétences : Bonne maitrise des environnements Windows et web (la maîtrise de linux est un plus).

Bonne connaissance du secteur e-commerce : ERP, application logistique, administration des ventes, plateforme e-commerce, CRM, …).

Bonnes connaissances techniques : FTP, XML, SQL avancé sous MYSQL et MSSQL, utilisation d’outils backoffice et ticketing, notions en développement web.

Anglais professionnel.

Bonne qualité rédactionnelle, d’analyse et synthèse.

Connaissance et maitrise appréciées : Expérience support test projet ERP, WMS, flux de données et relation avec des intégrateurs.

Connaissance des problématiques logistiques.

Personnalité : Vous êtes à l’aise dans la relation humaine (goût du contact et qualité d’écoute) et vous savez faire preuve de pédagogie.

Vous êtes rigoureux, autonome, méthodique et êtes capable de rester patient et de garder votre calme dans les situations de stress.

Polyvalent, vous avez aussi le sens du service et aptitude à travailler en équipe.

Vous savez gérer de bonnes relations avec les partenaires externes.

Avoir une excellente communication orale et écrite.

Salaire : fixe mensuel selon expérience + participation.

Contrat : CDI Ouverture du poste : Immédiate


Date de démarrage
09/04/2018
Faites-la connaître autour de vous !

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Offre proposée par
e-QUADRA Marseille
Adrien MOROSI
04 91 99 90 90
a-morosi@e-quadra.com


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