Référence : QP121-98755

Technicien Support Informatique Macos F/H

CDI Temps plein 30 à 35 K€ 30/12/2021 93 - Seine-st-denis

Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose les compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière et recherche notamment 1 Technicien Support Informatique Macos F/H en 93 - Seine-st-denis.

Rôle & Missions

Notre client est un des leaders dans leur secteur (domaine de l'audio-visuel). Rattaché(e) à l’équipe IT, vous serez en charge des outils informatiques, vous serez amené(e) à prendre part au support software et hardware.

Vos missions ?

 
Vous participez à l'installation et au maintien opérationnel des postes de travail des utilisateurs de la division. Vous assurez l'assistance niveau 1 et 2 aux utilisateurs ; intervention à distance et/ou physique et/ou téléphonique. Dépannage système : imprimantes, téléphone, logiciels …
Vous traitez les tickets d'incidents et de demandes, et les escaladez si besoin.
Vous assurerez le bon fonctionnement du parc de machines comportant à la fois des PC sous Windows (7, 10) et des machines sous Mac OS X intégrés dans un environnement Active Directory.

Au sein de notre équipe IT, vous interviendrez sur la gestion de notre parc informatique et l’administration des systèmes.

  • Gestion du parc informatique :

Vous prenez en charge, avec l’équipe, le process global d’entrée / sorties de collaborateurs sur le volet IT. De l'achats du matériel IT (PC, Mac, ...) au déploiement des logiciels sur les machines macOS et Windows 10. Vous intervenez sur la sauvegarde de nos postes Mac sur un environnement macOS Server.

  • Administration Système :

Vous serez en charge de la maintenance et gestion des demandes de services (comptes AD, Office 365, Accès SQL, VPN, Telecom, etc.) Plusieurs projets d’évolution des outils et des process sont également en cours incluant des outils de gestion de projet, d’archivage documentaire et de gestion électronique des documents.

Dans le cadre de vos activités courantes, vous serez notamment amené(e) à :

  • Installer et configurer des logiciels sur Mac et PC (Adobe CC, Office, AutoCAD, Sketchup, V-Ray, Etc.)
  • Rédiger la documentation et notamment des tutoriels, des notices de support technique
  • Effectuer des formations d’utilisation de certains logiciels et services
  • Préparer les supports de déploiement applicatif ;
  • Organiser les activités de déploiement Hardware/Software
  • Répondre aux demandes de support
  • Gérer les permissions sur des serveurs Microsoft Windows et macOS Server.

Profil recherché

Vous maitrisez parfaitement MacOs, Windows 10.

Vous avez un anglais courant pour pouvoir échanger avec les filiales étrangères.

Vous êtes réactif, autonome, vous avez le sens pratique et disposez d’une grande rigueur.

Vous avez une réelle envie d’apprendre et vous aimez le travail en équipe.

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Offre proposée par E-Quadra Paris
Celia GERMANETTO
01 53 20 37 37
c-germanetto@e-quadra.com