Référence : QLY060-71017

Ingenieur Fonctionnel F/H

CDI 38 à 45 K€ 29/06/2020 31 - Haute-garonne

Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose les compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière et recherche notamment 1 Ingenieur Fonctionnel F/H en 31 - Haute-garonne.

Rôle & Missions

 

  Nous recherchons pour l’un de nos clients, un Ingénieur fonctionnel pour intégrer une équipe Assistance et expertise clients, vous interviendrez sur des missions d’expertises dans le domaine de la santé. 

 

   Vos missions principales consisteront à intervenir sur :

  • Expertise fonctionnelles / diagnostics
  • Requêtes
  • Assistances fonctionnelles

   Vous serez amenés à réaliser les tâches suivantes :

  • Échanger avec les équipes internes (Front client, Edition, Développements spécifiques, Infogérance …)
  • Coordonner le traitement des dossiers de tout ou partie d’un client ou d’un domaine tout en respectant les délais.
  • Faire remonter les dossiers ne relevant pas de votre compétence et tout événement majeur comme les réclamations clients, les retards, et diffuser les informations au sein du service.
  • Proposer des améliorations des outils et des procédures.
  • Participer à des actions d’information et/ou de formation des clients.
  • Assurer un reporting vis-à-vis de la hiérarchie, informer le responsable du chantier du bon avancement des travaux, des éventuelles difficultés rencontrées, proposer des plans d’actions,
  • Respecter le budget et les délais,
  • Capitaliser sur les aspects fonctionnels, techniques et méthodologiques.

 

  Des déplacements occasionnels sur les sites clients sont à prévoir.

 

Profil recherché

   Profil

  • Bonnes connaissances en informatique (Systèmes d'information, Base de données, Serveur, Internet, etc…). 
  • Connaissance d’au moins un des métiers assurance de personnes (santé, vie, épargne, retraite et prévoyance)
  • Connaissance d’au moins un des domaines fonctionnels (contrats, cotisations, prestations, flux), dans sa composante applicative (logiciels de l’entreprise) et métier (processus client).
  • Manipulation des requêtes simples (bases de données) et utilisation des commandes simples des systèmes d’exploitation. 
  • Analyse, méthode, logique,
  • Réel sens du service client, 
  • Rigueur, autonomie, proactivité,
  • Avoir l'esprit d'équipe 
 

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Offre proposée par E-Quadra Lyon
Adrien MOROSI
04 72 04 93 95
a-morosi@e-quadra.com