Référence : QM49-55570

Technicien Exploitation Et Support F/H

CDI 30 à 45 K€ 19/04/2019 Paca : 13 - Bouches du Rhône

Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose les compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière et recherche notamment 1 Technicien Exploitation Et Support F/H en PACA.

Rôle & Missions

 

Le rôle Au sein du département hébergeant les solutions en infogérance ou en SaaS pour les clients de la société, le technicien exploitation et support prend en charge le support interne et client lié à l'exploitation des plateformes et des applicatifs métiers: Vous avez l’opportunité d’avoir un rôle varié et complet dans les activités d’hébergement au sein d’une équipe basée à Marseille à 1 km des plages du Prado!

Missions et activités

• Supervision technique des plateformes en s’appuyant sur les outils d’exploitation (QoS Splunck, ordonnancement vTom) et résolution d’incidents de production

• Support en exploitation sur des demandes ou incidents ouverts par les clients ou les équipes d’intégration de l’investigation à la résolution

• Ouverture et suivi de demandes ou incidents avec le prestataire hébergeur

• Participation aux opérations de maintenance applicative

Compétences techniques

• Maîtrise minimale de la configuration des serveurs Windows

• Connaissances des bases de fonctionnement réseau TCP/IP

• Maîtrise minimale de la configuration des serveurs LINUX un plus

• Maîtrise environnement AS/400 un plus

Autres compétences

• Connaissance d’outil d’exploitation informatique (QoS, ordonnancement, ticketing)

• Anglais technique minimum. Lu, écrit, parlé un plus.

Critères de performance

• Analytique et rigoureux dans la résolution d’incidents

• Organisation et discipline : gestion des urgences et priorités

• Capacité à travailler sous pression

• Capacité à prendre des décisions rapides ou à escalader

• Sens du client : Ecoute, patience et négociation, excellentes compétences écrites et orales requises pour interagir avec les clients

• Autonomie

Profil recherché

 

De formation BAC+2 en informatique avec 1 à 2 années d’expérience en exploitation au minimum, vous êtes autonome et responsable des tâches confiées.

Vous êtes organisé et analytique dans la résolution d’incidents. Vous aimez travailler en équipe et avez le sens relationnel (écoute, patience et négociation, excellentes compétences écrites et orales) requis pour interagir avec les clients.

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Offre proposée par E-Quadra Marseille
Farid MAMMAR-TAYEB
04 91 99 90 90
f-mammar@e-quadra.com