Référence : QP19-51824

Chef De Projet (Cp) F/H

CDI 27 à 31 K€ 06/02/2019 Ile-de-France : 91 - Essonne

Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose les compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière et recherche notamment 1 Chef De Projet (Cp) F/H en ILE-DE-FRANCE.

Rôle & Missions

Afin de venir en soutien de nos cliniques et hôpitaux privés, nous souhaitons recruter un(e) Technicien(ne) support informatique qui prendra en charge les tickets pour ces établissements.

Le·la Technicien·ne support informatique est garant des postes de travail de sa spécialité (PC, PC portables, mobiles, imprimantes, téléphonies, visios…) dépendants des cliniques du Groupe et assure leur maintenance informatique. Il·elle est l’interlocuteur·rice privilégié·e des utilisateurs des applications centralisées au Siège et réalise un support de 1er niveau (gestion des appels et demandes, traitement du ticket), voire parfois de 2dn niveau, au regard de leurs besoins. 

Il/elle aura pour missions de :

1- Apporter un support informatique aux utilisateurs internes des Etablissements du Groupe : 
- Mettre en place la gestion du parc informatique définie par la DSI
- Assurer le support à l'utilisation des applications et des matériels de son périmètre (PC, PC portable, mobiles, imprimantes, téléphonies, visios...), selon les procédures et outils Groupe
- Exploiter la base d’incidents 
- Relayer au Directeur Production & Exploitation tout incident « hors norme » significatif
- Émettre des demandes d’actions préventives de fond sur leur périmètre si nécessaire

2- Gérer au quotidien le parc informatique de son périmètre : 
- Maintenir en conditions opérationnelles le parc informatique de son périmètre, remplacer et mettre à jour les matériels et logiciels obsolètes
- Préparer les postes de travail des nouveaux collaborateurs du Siège, leur créer les profils nécessaires 
- Sur son périmètre, réaliser les tests d'installation, d'exploitation et d'intégration technique, et traiter les anomalies, réaliser la recette technique 
- Gérer les volets techniques des projets du Siège concernant son expertise
- Sensibiliser les utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données, dossier patient...)
 

Profil recherché

Compétences techniques :

Maîtriser les outils et applications SI du Groupe
Maîtriser l’environnement technique de son domaine (PC, PC portable, mobiles, imprimantes, téléphonies, visios...) 
Connaître les operating systèmes (Windows client et/ou Linux Client)
Disposer de notions en environnement Microsoft
Disposer de notions en réseaux LAN/wifi
Masteriser des postes de travail
Connaître et faire appliquer la politique de sécurité du Groupe 
Posséder des compétences rédactionnelles

Compétences organisationnelles :

Connaître le fonctionnement et les usages des applications du Groupe
Savoir prioriser ses actions
Savoir identifier et répondre aux besoins

Compétences comportementales :

Faire preuve d’autonomie
Faire preuve de pragmatisme 
Faire preuve de réactivité et de rigueur pour garantir le fonctionnement des SI 
Faire preuve d’écoute, de pédagogie et de diplomatie

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Offre proposée par E-Quadra Paris
Ismaël CISSÉ
01 53 20 37 37
i-cisse@e-quadra.com